Anadolu Ajansının (AA) Global İletişim Ortağı olduğu, Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) ile Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) Türkiye e-Ticaret Meclisinin katkısıyla İstanbul Lütfi Kırdar Kongre Merkezi’nde düzenlenen program, “Future-Commerce/Geleceğin Ticareti” temasıyla gerçekleştirildi.
Program kapsamında düzenlenen “Dijital Ticaretin Başarı Kodları” başlıklı panelde konuşan Ticaret Bakanlığı Elektronik Ticaret Daire Başkanı Çağatay Yasin Karaboğa, satıcıların gerçek hikaye oluşturmasının önemine işaret ederek, hikayenin tüketiciyle bağ kurmayı sağladığını belirtti.
Ticaret Bakanlığı tarafından e-ticaret sektöründeki işbirliklerini güçlendirmeyi, yenilikçi çözümleri öne çıkarmayı ve dijital ticaretin toplumsal ve ekonomik etkisini büyütmeyi hedefleyen Türkiye E-Ticaret Haftası başladı.
Anadolu Ajansının (AA) Global İletişim Ortağı olduğu, Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) ile Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) Türkiye e-Ticaret Meclisinin katkısıyla İstanbul Lütfi Kırdar Kongre Merkezi’nde düzenlenen etkinlik, “Future-Commerce/Geleceğin Ticareti” temasıyla yapılıyor.
Programın açılış etkinliğinde konuşan Ticaret Bakanı Ömer Bolat, bu dönemde e-ticaret sektörüne yönelik iki önemli etkinlik gerçekleştirdiklerini, 3 hafta önce Ankara’da e-İhracat Zirvesi düzenlediklerini, bugün de Türkiye E-Ticaret Haftası’nın başladığını, organizasyonun sektör için çok başarılı olacağını söyledi.
AA’nın WhatsApp kanallarına katılın, önemli gelişmeler cebinize düşsün.
🔹 Gündemdeki gelişmeler, özel haber, analiz, fotoğraf ve videolar için Anadolu Ajansı
🔹 Anlık gelişmeler için AA Canlı
Üreticilerin işlerinin büyümesi, üretimin ve satışların artması, tüketicilerin makul fiyatlardan kaliteli ürünlere ulaşması için yaptıkları çalışmaları anlatan Bolat, bu kapsamda tüm paydaşlarla sürekli istişare ve koordinasyon içinde olduklarını, adil, rekabetçi, gelişen ve güçlenen bir piyasa için gayret gösterdiklerini bildirdi.
Bolat, “Bu çerçevede Türkiye E-Ticaret Haftası kapsamında çok önemli paneller, sempozyumlar yapılacak. Dışarıda stantlar var gezilecek, alışveriş yapılacak. 17 bin katılım olduğu söylendi. Gerçekten dolu dolu geçecek bir E-Ticaret Haftası gerçekleşiyor.” diye konuştu.
“Türkiye dünya yatırımcıları için eşsiz fırsatlar sunmakta”
Bakan Bolat, programda uluslararası yatırımcıların da bulunduğunu belirterek sözlerini şöyle sürdürdü:
“Türkiye bugün 86 bin uluslararası şirkete ve yatırımcıya ev sahipliği yapıyor. Onların Türkiye’ye son 22 yılda getirdikleri 280 milyar doların üzerinde yatırım ülkemizde istihdama, üretime, ticarete ve ihracata büyük katkı yapıyor. Türkiye, Sayın Cumhurbaşkanımızın önderliğindeki güçlü liderliği, istikrarlı yönetimi, çok başarılı dış politikası, ekonomisindeki çok büyük gelişimi, son 22 yılda milli gelirinin dolar bazında 6,5 kat artması, ihracatının mal ve hizmetler bazında 7,6 kat artması ve eşsiz coğrafi konumuyla dünya yatırımcıları için eşsiz fırsatlar sunmakta.”
“Her 5 ticaretten birisi e-ticarette”
Ticaret Bakanı Bolat, e-ticarette çok hızlı bir büyüme ve dönüşüm yaşandığını kaydederek, Kovid-19 salgınıyla birlikte e-ticaret sektöründeki hızın arttığını söyledi.
Bolat, “O döneme kadar dünyada ve Türkiye’de ticaretin içinde e-ticaretin payı yüzde 4,5-5’lerde dolaşırken 2-3 yılda yüzde 21’e kadar yükseldi. Şu anda da o civarda yani her 5 ticaretten birisi e-ticaret konumunda.” ifadelerini kullandı.
Böylesine hızlı ve gelişen bir alanda hayata geçirdikleri düzenlemelerden ve yasal mevzuatlardan bahseden Bolat, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile pazar yerleri arasında adil rekabet ortamı tesis etmek ve çok oyunculu bir piyasa yapısının oluşmasının sağlandığını anlattı.
Bolat, e-ticaret alanında tüketicilerin korunmasına yönelik de önemli düzenlemeler hayata geçirdiklerinin altını çizerek tüketicinin bilgilendirilmesi, cayma hakkının kullanım şartları, iade süreçleri ve satıcının yükümlülüklerinin açık, şeffaf ve belirgin hale getirildiğini söyledi.
“Türkiye, e-ticarette uluslararası yatırımcılar için çok cazip”
Bakan Ömer Bolat, e-ticaretin yıllık hacminin geçen yıl 6 trilyon dolara yükseldiğini belirterek, şu bilgileri verdi:
“Türkiye’de e-ticaret hacmi ise 2024’te tam 3 trilyon Türk lirasına ulaştı. Bunun karşılığı 90 milyar dolar. Kovid-19’dan önceki yıl olan 2019 ile 2024 arasında e-ticaret hacmi TL bazında 21 kat yükseldi. Bu önemli bir değişim, önemli bir trend. Perakende e-ticaret hacmi de aşağı yukarı 1 trilyon 620 milyar lira. Bu da toplam e-ticaret hacminin yüzde 55-60’ına tekabül ediyor. Perakende e-ticaretin genel e-ticaret içinde çok önemli bir payı olduğunu söyleyebiliriz. Perakende e-ticaretin bizdeki büyüme oranı yüzde 18, Avrupa’nın ortalaması yüzde 7. Bu hacimlerle birlikte Türkiye’de 2019’dan başlayarak e-ticareti ve perakende e-ticaretin dev adımlarla ilerlemekte olduğunu söylemek mümkün. Yatırımcılar bunun için bu sektöre önem veriyor ve yatırımlar yapıyor. Türkiye, e-ticaret sektöründe uluslararası yatırımcılar için çok cazip bir merkez halinde.”
Bolat, Türkiye’de genel e-ticaret işlem sayısının 2024’te 6 milyar adede yaklaştığını, perakende e-ticaret işlem sayısının da 1 milyar 850 milyon adet olarak gerçekleştiğini ifade ederek “2024’te e-ticaretin gayrisafi yurt içi hasılamızdaki payı yüzde 6,5 olmuştur. Avrupa ile karşılaştırıldığında benzeri bir uyumu görmemiz mümkün.” dedi.
E-ticaretteki işletme sayısının 2024’te 600 bine ulaştığını kaydeden Bolat, bu şirketlerin yüzde 78,6’sının bireysel, yüzde 17,8’inin limited, yüzde 3,6’sının anonim şirket olduğunu anlatan Bolat, “Bu durum, esnaflarımızın, kadın girişimcilerin, kooperatiflerin, kadın kooperatiflerinin de e-ticaret sektörünü kendilerinin pazarlama faaliyetleri arasında çok önem verdikleri bir mecra olduğunu ve çok düşük bir maliyetle erişim sağlayabildiklerini gösteriyor.” diye konuştu.
“Denetimlerimizi sıkı şekilde yapmaya devam edeceğiz”
Ticaret Bakanı Bolat, e-ticaretin en yoğun olduğu sektörlerin “yeme-içme”, “giyim, ayakkabı ve aksesuar”, “elektronik”, “ev, bahçe ürünleri, mobilya ve dekorasyon”, “medikal”, “kozmetik ve kişisel bakım” şeklinde sıralandığını söyledi.
Ürün güvenliğinin önemine işaret eden Bolat, şöyle devam etti:
“Tüketicilerimizin sağlığını, güvenliğini korumanın yanı sıra adil ve sürdürülebilir bir dijital ticaret ekosistemi oluşturmak çok büyük önem taşıyor. Malum son birkaç gündür ürün güvenliğinde yaşadığımız bazı müessif hadiseler ve Allah rahmet eylesin can kayıpları olmuştu. Bu nedenle ürün güvenliği meselesi bütün bakanlıklarımızın gerçekten önem verdiği bir alan. Ancak bu polisiye ve cezai tedbirlerle olduğu kadar sektör oyuncularının ve ilgililerin de kurallara uymasıyla alakalı ve sektörel iç denetimlerle de alakalı bir konu ama biz bu konudaki mevzuatlarımızı, denetimlerimizi ve yanlış yapanlara karşı cezai uygulamalarımızı her zaman kanunlara en uygun ve sıkı bir şekilde yapmaya devam edeceğiz.”
“E-Ticarette ürün güvenliği çok önem verdiğimiz bir alan”
Bakan Bolat, hazırladıkları Uzaktan Erişim Yollarıyla Piyasa Gözetimi ve Denetimi Yönetmeliğinin 1 Nisan’da yürürlüğe girdiğini anımsatarak “Elektronik ticarete yönelik piyasa gözetimi ve denetimi uygulamalarını ve bu piyasadaki kuruluşların kapasitesini geliştirmek amacıyla AB mevzuatına uygun olarak hazırlanan e-ticarette ürün güvenliği çalışması 9 Eylül’de başlatılmıştır. E-ticarette ürün güvenliği çok önem verdiğimiz bir alandır.” değerlendirmesini yaptı.
E-ihracatın öneminden ve bu alanda sağlanan desteklere değinen Bolat, şu ifadeleri kullandı:
“Hedef e-ticaret pazarları, çevrim içi mağaza destekleri ve pazar yeri komisyon gideri gibi alanlarda Bakanlığımız e-ihracatçılarımıza mali destekler sunmaktadır. Ayrıca Kolay İhracat Platformu isminde kısa adıyla KİP denilen bir mekanizmamız var. Yapay zeka uygulamaları ve gelişmiş teknoloji altyapısıyla hedef pazarlar için dijital danışmanlık hizmetleri sunuyoruz. Kolayca online sisteme girilip bunlardan faydalanılabiliyor. Bunu bir adım daha ilerlettik. 2024 Ağustos’ta E-Kolay İhracat Platformunu (E-KİP) devreye aldık. Böylece akıllı robot sayesinde firmalarımıza piyasa analizleri, ürün analizleri, hedef pazarlar bilgileri sunabiliyoruz.”
Bolat, bu alanda gümrüklerde yapılan düzenlemelerden bahsederek “Kadın girişimciler, genç üreticiler, KOBİ’ler, esnafımız ve tüm işletmelerin dijital ticarete daha fazla yer almalarını istiyoruz. Onların daha da güçlenmeleri için biz de Ticaret Bakanlığı ve hükümet olarak bu konuda gayretlerimizi sürdüreceğiz.” diye konuştu.
Bu anlamda yapılan araştırmalardan bahseden Karaboğa, 2019’da Harvard tarafından yapılan bir çalışmanın, hikaye temelli mesajların standart reklam mesajlarına göre yüzde 65 daha fazla hatırlandığını ortaya koyduğunu söyledi.
Bununla birlikte Karaboğa, Stanford Üniversitesinin 2016 çalışmasında ise bir sunumda paylaşılan hikayenin, aynı sunumdaki istatistiklere kıyasla 22 kat daha fazla hafızada kaldığını belirterek, “Reklam beynin mantıksal tarafına, hikaye duygusal merkezine hükmediyor.” diye konuştu.
Pazar yerlerinde ya da kendi internet ortamında satış yapan satıcıların başarılarına da değinen Karaboğa, “İnanılmaz büyük başarılar var. 8-9 ülkeye ihracat yapan satıcılar var. Sıfır reklam. Hikaye ne? Bir kaliteli ürün ama bu kaliteli ürüne giderken de hikayeyi tüketiciye doğru anlatma noktası.” dedi.
Gençlere ve girişimcilere seslenerek başarının bir süreç olduğunu anlatan Karaboğa, sözlerini şöyle tamamladı:
“Başarı, bir yolculuk. Çok çalıştık, hedefler koyduk önümüze sürekli, o hedeflere ulaştık. Ulaştığımız anda ne oldu? Kota arttı, yeni bir hedef koyuldu. Dolayısıyla başarı böyle bir anda gidilen bir yer değil. Devamlı olan, devamlılığı olan bir yolculuk. Ne var o zaman başarıya giderken? Önce ilk adım var. Nedir o? Cesaret. Cesaret olmadan başarının ilk adımını sağlayamıyorsun, ulaşamıyorsun, oraya giriş yapamıyorsun. Tabii bunu motivasyonla beraber yapıyor olmak gerekiyor. İkincisi vazgeçmemek. Girdiniz, cesaret gösterdiniz. İlk etapta sorun yaşadınız, ürünlerinizi satamadınız, tüketicilerden şikayet aldınız, ürün elinizde kaldı. Ne oldu? Vaz mı geçtik? Geçmeyeceğiz. Peki sonra ne yapacağız? Çok çalışacağız.
Biz diyoruz ki burada, bu etkinlikte, aslında bunu slogan olarak da söylüyoruz. Diyoruz ki: Denemek cesaret, yanılmak kesinlikle öğretir, vazgeçmemek olgunlaştırır ama çok çalışmak başarının anahtarını size getirir. Bu yolda ilerlemek gerekiyor.”
Etkinliğin son oturumu ise Cumhurbaşkanlığı Sosyal ve Gençlik Politikaları Kurul Üyesi Ebru Baybara Demir’in moderatörlüğünde gerçekleştirilen “Yerelden Başlayan Dijital Dönüşüm: Türkiye’den Başarı Hikayeleri” başlıklı oturum oldu.
